Accessibilité

05/05/2024

Si vous êtes sourds ou malentendants, vous pouvez désormais faire appel à un interprète via la plateforme en ligne Elioz Connect pour communiquer avec les agents d’accueil de la Ville de Mably et son CCAS.

Comment cela fonctionne ?
Intuitif et simple d’utilisation, cet outil permet d’accompagner les personnes en situation de handicap auditif par le biais d’un(e) interprète en visioconférence qui fera le lien avec les services de la collectivité.
Depuis chez lui, à l'aide d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur équipé d'une webcam, l’utilisateur sourd ou malentendant se rend sur la page d’accueil du site Internet de la Ville pour cliquer sur l'icône d'accessibilité en haut de la page d'accueil. Il arrive alors directement sur la plateforme Elioz, où il choisit quel service il veut contacter (Accueil de la Mairie ou CCAS de Mably) et le mode de communication qu’il souhaite utiliser :

Langue des Signes Françaises (LSF),
Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP)
Langue française Parlée Complétée (LfPC, un code manuel qui complète la lecture sur les lèvres).

L’opérateur d’Elioz fait ainsi le relais entre l’utilisateur et l’agent d’accueil de la mairie.
La personne sourde ou malentendante a ainsi accès à une réponse rapide et à un échange en temps réel avec les services municipaux, comme tout administré, sans avoir besoin de se déplacer ou de demander de l’aide à un proche.
Ce service gratuit sera aussi prochainement disponible à l’accueil de la mairie si l'usager souhaite se rendre sur place et faire appel à un interprète d'Elioz pour communiquer avec l’un des services de la Ville.

Engagement qualité :

Le service est accessible gratuitement aux horaires d'ouverture de la Mairie :
les lundis, mercredis et jeudis de 8h45 à 12h et de 13h30 à 16h30, les mardis et vendredis de 8h45 à 12h.
Confidentialité : aucun flux n'est enregistré
Tous les opérateurs sont soumis au secret professionnel
Professionnels qualifiés : 140 interprètes, transcripteurs, et codeurs diplômés